Proje İçeriği

"Eksun Online Bayi Sipariş Platformu" , Eksun Gıda'nın tüm Türkiye'deki bayilerinin 7/24 erişim sağlayarak, online sipariş verip, ödemelerini yapabildikleri sistemdir. Ekmeklik ve Pidelik, Lüks Toptan ve Endüstriyel kategorisinde yer alan tüm unlarımızın siparişleri internet üzerinden online olarak Eksun Bayi Sipariş Platformu üzerinden verilebilmektedir. Proje pandemi döneminde, açık kaynak kod platformu üzerinde kendi iç yazılım ekibimiz ile geliştirilmiş ve çok kısa bir sürede devreye alınmıştır. Tahsilat tarafında yine yerli bir ürün olan (Payfull) altyapısı kullanılmıştır. Projede tamamen yerli kaynak ve altyapı kullanılması, pandemi döneminde geliştirildiği için online toplantılar ve evden çalışma şeklinde geliştirilmesi, üst yönetim de dahil tüm birimlerin aktif olarak projeye tam destek vermesi anlamında fark oluşturmaktadır. Platform, işletmeden işletmeye (B2B) satış modeli üzerine kurulmuştur. Dolayısı ile şimdilik yalnızca müşteri olarak belirlenen işletmelere yönelik hizmet vermektedir. Yeni müşteri olmak isteyen işletmeler, gerekli başvuru bilgilerini ileterek, platform a giriş için kullanıcı hesabı oluşturulmaktadır. Sipariş edilen ürünler genellikle kendi sevkiyat ağımız üzerinden yönetilmektedir. Müşterilerin ürünleri sipariş ettikleri şehre göre sistem tarafından nakliye ücretleri belirlenebilmektedir. Müşterilerimiz kredi kartları ile peşin ve taksitli alışveriş yapabilmekte, isterse Havale / EFT ile de ödeme yapılabilmektedir. Portalde yer alan dashboardlar ile işlemler görsel olarak izlenebilmekte, hangi ürünlerin çok talep gördüğünden, site içerisinde en çok hangi ürünler arandığına, ziyaretçilerin en çok hangi sayfaları ziyaret ettiklerinden detaylı satış raporlarına kadar sistem izlenebilmektedir.

Projenin Amacı

mustafa.celikpence@eksim.com.tr

Proje içindeki en büyük inovasyon nedir? (yeni bir teknoloji veya var olan teknolojinin farklı kullanımı gibi. IOT, M2M, AI vb.)

Proje ile birlikte yeni bir online hizmet kanalı oluşturulmuştur. Önceden farklı kanallar aracılığıyla (mail, telefon..) alınan siparişler, artık müşteriler tarafından portal üzerinden 7/24 olarak verilebilmektedir. Özellike pandemi döneminde satış temsilcilerinin müşterilerimizi yerinde ziyaret edemediği dönemde, portal, online sipariş ve oline tahsilatların alınabilmesi adına büyük bir kolaylık sağlamıştır.

Proje kurum içindeki hangi bölüme fayda sağlamıştır?(satış, pazarlama, finans, İK, IT, Üretim, Planlama, Satın alma, Lojistik Müşteri İlişkileri gibi)

Projedeki en büyük inovasyon, özellikle pandemi döneminde kimse ile temas ve ilişki olmadan, portal üzerinden sipariş ve ödemelerin gerçekleştirilebilmesidir. Sanal pos altyapısı ile birlikte müşteri temsilcileri üzerinden fiziksel pos cihazları aracılığıyla alınan tahsilatlar, portalden gerçekleştirilebilir hale gelmiştir. Ayrıca açık kaynak kod altyapısı ve iç kaynaklarla projenin 2 ay gibi bir sürede devreye alınması da büyük önem taşımaktadır.

Projenin hayata geçirilmesi konusunda üst yönetimin desteğini tam olarak alabildiniz mi?

Proje üst yönetimimiz tarafından aktif olarak desteklenmiş olup, proje sponsorumuz üst yönetimdendir. Periyodik toplatılarımızın bir çoğuna da üst yönetim katılımları gerçekleşmiştir. Projenin kısa sürede devreye alınabilmesi, özellikle radikal kararların üst yönetim desteği ile anlık ve çok hızlı bir şekilde alınabilmesi ile sağlanmıştır.

Proje sonunda ortaya çıkan sonuçları analiz edebildiniz mi? Rakamsal verilerle ifade eder misiniz?(ROI, maliyetlerde yüzdesel azalma, üretim süresinde azalma, hata payının düşmesi vs.)

Proje Satış,Pazarlama ve Lojistik bölümlerimize direkt; Finans, Planlama ve Üretim bölümlerimize de dolaylı yoldan fayda sağlamıştır. Arada müşteri temsilcileri olmadan siparişlerin dijital alınabilmesi, müşteri alışkanlıklarının öğrenilebilmesi ve raporlanabilmesi, hangi ürünlerin incelendiği ve ne kadarının satışa dönüştüğü, kampanyaların geri dönüşleri gibi konular satış ve pazarlama bölümlerimize katkı sağlarken, online tahsilat ile de finans ve muhasebe bölümlerimize proje katkı sağlamıştır. Özellikle projenin 2.fazında devam eden ERP entegrasyonları ile otomatik sipariş ve ödemelerin sistemde oluşturulması, muhasebe ve finans iş yükünü de ciddi anlamda hafifletecektir. Nakliye hesaplamalarının da sevk adreslerine göre otomatik hesaplanması, lojistik tarafına da katkı sağlamıştır. Ayrıca girilen online siparişlerin anında görülüp onaylanabilmesi, planlama ve üretim tarafı için de önemli bir girdi oluşturmaktadır. Üst yönetim tarafında ise dashboardlar ile sağlanan izlenebilirlik önem taşımaktadır.

Projenizde şirket içinden kaç kişi aktif olarak görev almıştır? Ekip birimleri hakkında kısaca bilgi verir misiniz?

Proje hataya geçtikten sonra fiziksel kredi kartı pos makinalarının tamamı iptal edilmiştir. Platform üzerinden ilk 3 ay içerisinde 3 Milyon TL ‘nin üzerinde satış gerçekleşmiştir.

Projenizde (varsa)işbirliği kurduğunuz veya destek aldığınız bilişim şirketlerini belirtiniz.

Projemizde toplam 10 kişi görev almıştır. • Üst Yönetim : 1 • Teknolojiden 4 (1 yönetici, 1 analist, 2 yazılım uzmanı) • Satış : 2 • Pazarlama : 1 • Kurumsal İletişim : 1 • Kalite : 1

Proje sırasında kullandığınız ve spesifik önemi olan markaları (varsa) belirtiniz. (Yazılım veya donanım markaları)

Platfom içerisinde online tahsilat sisteminin kurulması için Payfull ürünü kullanılmıştır. https://payfull.com